Quel recours par rapport aux rendez-vous médicaux manqués ?

Quel recours par rapport aux rendez-vous médicaux manqués ?

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Quelles que soient les circonstances, la continuité des soins aux malades doit être assurée. Hors le cas d’urgence et celui où il manquerait à ses devoirs d’humanité, un médecin a le droit de refuser ses soins pour des raisons professionnelles ou personnelles. S’il se dégage de sa mission, il doit alors en avertir le patient et transmettre au médecin désigné par celui-ci les informations utiles à la poursuite des soins.

RV manqués et non annulés

Bonjour, on est de plus en plus confrontés à des patients qui ne se présentent pas aux RV sans même prévenir ou s'excuser. Peut-on sanctionner financièrement un patient pour un rendez-vous manqué ? que faites-vous pour éviter ça? Merci de vos retours

« Les honoraires doivent être déterminés en tenant compte des actes réellement effectués. » (article R4127-53 du code de la santé publique).

Ainsi, un professionnel de santé libéral ne peut sanctionner financièrement un patient qui ne se présenterait pas à un rendez-vous sans même prévenir. 


Pour aller plus loin :

Pas d’honoraires pour un rendez-vous manqué et non annulé 

Discussions de la communauté sur ce sujet

Rendez-vous manqués

Bonjour, de plus en plus de patients ne viennent pas aux rendez-vous, ou bien avec beaucoup de retard, et ce sans prévenir. Avez-vous une soution miracle ? Je suis preneuse de tous vos conseils ! merci

Bonjour, nous avons un système de rappel par sms très efficace à sa mise en place et actuellement quelques échecs... les Rv plus longs ( 1 heure et plus ) sont confirmés par appel téléphonique systématiquement.
BonjourPersonnellement je n'ai pas ce problème car dès le début de mon activité, j'ai respecté les choses suivantes: je suis toujours a l'heure(retards exceptionnels) et donc je refuse tout patient en retard, et.... pour toute absence non excusée, une seu... voir la suite
Bonjour,C est une plaie pour nous tous!!!Le pire c est qu il faut une grande motivation pour tenter de changer les choses... quand je suis motivée je téléphone au patient qui a loupé son Rdv en lui disant que je l attendais et qu il y a du avoir un soucis... voir la suite
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RDV manqués

Bonjour, le cas est de + en + fréquent : Le patient ne prévient pas qu’il ne se présentera pas à la consultation! Les agendas sont très chargés et cela pose de vrais problèmes, comment faites-vous de votre côté ? merci

Black list et refus de toute patiente ayant 10 mn et plus de retardje sais c est dur mais j ai fini pendant plus de 2 ans à 19/20 h du au manque de respect de ces personnesSauf excuse valable......
Étant en zone rurale je n'ai pas ce type de désagrément. J'ai très peu de lapin, et quasiment pas de retard. Pas de solution a vous apporter, je donne les RV moi même, pas de plateforme de prise de RV.
Bonjour, malheureusement je rencontre les mêmes difficultés et je n'ai pas de réponse à vous apporter ...à suivre, si quelqu'un a une idée.
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Marre des rendez-vous manqués !

Bonjour, je subis depuis quelques années des annulations de RDV sans prévenir, c'est un vrai manque de respect ! Quels sont vos conseils pour éviter ce cas de figure ? merci

Nous sommes 6 MG pour 40000 habitants... C'est donc tolérance zéro, blacklisté dès le premier manquement des nouveaux patients et dès le deuxième pour les patients inscrits. Excuses du lendemain acceptées même si peu crédibles... Pour les retards, je fais... voir la suite
Bonjour, pour ma part, j'envoie un sms de rappel la veille.Après 2 rdv manqués, soit je n'en donne plus, soit je donne le dernier et je m'en vais après 5 min de retard.Bon courage
Si patient en retard sans prévenir je refuse poliment afin de ne pas léser les autres patients..sauf si urgence vitaleLes patients qui ne viennent pas si je suis generaliste je leur laisse une chance mais si recidive je décide de ne plus être leur médecin... voir la suite
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Rendez-vous non honorés : quelles solutions ?

Bonjour je suis médecin généraliste près de Dunkerque. Chaque semaine, j’ai toujours des rendez-vous qui sont non honorés. C’est assez pénible à gérer, et coûteux au final. Avez-vous des astuces à me conseiller pour les éviter ? Merci ! Cynthia

Pour notre part nous excluons les patients au bout de 3 rdv non honorés non excusés .Une affiche dans la salle d attente prévient la clientèle
Envoyer à ces coutumiers un sms de rappel la veillesi recidive ,je leur rends leur dossier

Comment éviter les rendez-vous non honorés ?

Bonjour, De façon récurrente, j'ai tous les mois un peu plus de rendez-vous qui sont non honorés. Au delà du manque de civisme, c'est pénible et j'y perds financièrement. Comment les éviter ? Merci !

eviter de donner des RV a distance , sauf cas particulier ... sms de rappel pour les etourdits , qui ont besoin de moi , je double les RV lorsque je repère l étourdit en question a l avance !
Après 2 rendez vous non honorés et non excusés ces patients ne sont plus acceptés à ma consultation
courage tous les médecins sont confrontés à cette situation et puisqu'il est interdit de leur facturer une consultation malgré leur absence la situation n'est pas près de s'arranger........
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